Zorunlu DYS; Türkiye Çevre Ajansı (TÜÇA) tarafından belirlenen piyasaya sürülecek tek kullanımlık 0,1 L ile 3,01 L arasındaki insani tüketim amaçlı içecekler başta olmak üzere kapsama alınabilecek diğer ürünlerin piyasaya arzında bir depozito bedeli ilave edilmesi, tüketiciler tarafından kullanıldıktan sonra oluşan boş ambalajların fiziksel ve görsel bütünlüğü bozulmadan geri dönüşüme gönderilmek üzere iade alınması ve tüketiciye depozito bedelinin geri ödenmesini sağlayacak bir ekosistemdir.

Zorunlu DYS kapsamında üzerinde depozito ücreti taşıyan boş ambalajların tüketicilerce/kullanıcılarca iade edilerek depozito ücretinin talep edildiği otomatik veya manuel olarak işletilen ve Türkiye Çevre Ajansı ve/veya Ajansın yetki verdiği kurum tarafından belirlenen idari, mali ve teknik hususlar çerçevesinde tescillenmiş merkezleri ifade eder.

Zorunlu DYS kapsamında ambalajlı ürünlerin ambalajından ayrı ürün olarak veya ambalajlı olarak tüketiciye/kullanıcıya sunulduğu restoran, kafeterya, otel ve benzeri alanları ifade eden "Özel Pazarlama Alanları"dır.

DSYS Operatörü; depozitolu ambalajların toplanması, taşınması, doğrulanması ve geri kazanım tesislerine ulaştırılması süreçlerini yürüten ve Türkiye Çevre Ajansı tarafından yetkilendirilen işletmedir.

Tek kullanımlık 0,10 - 3,01 L arasındaki pet, cam, alüminyum şişe/kutu ambalajlı ürünlerden üzerinde DOA İşareti bulunan boş ambalajları iade edebilirsiniz.

İade işlemini DOA İade Merkezi'nden veya DOA İade Makinesi'nden gerçekleştirebilirsiniz. Size en yakın iade noktasını bulmak için;

            -DOA Mobil Uygulamasında Ana sayfada yer alan "İade Noktası Bul" butonuna veya DOA internet sitesinde bulunan "Nasıl Çalışır?" menüsü altındaki "Nereye İade Ederim?" sayfasına tıklayınız.

            -Haritadan iade noktasını belirleyiniz. Dilerseniz yol tarifi de alabilirsiniz.

İade işlemini DOA İade Makinesi'nden gerçekleştirmeniz için;

         -DOA İade Makinesi'nin dijital ekranına dokununuz ve DOA mobil uygulamasındaki "İade Et" butonuna tıklayınız.

         -Ardından, DOA İade Makinesi'nin ekranında görünen karekodu cep telefonunuzun kamerasıyla okutunuz.

          -Depozitosu olan ambalajları DOA İade Makinesi'nin besleme haznesine tek tek yerleştiriniz.

          -İade işlemi tamamlandıktan sonra depozito iade bedeli DOA Cüzdan'a anında yüklenir. İade bedellerini ve detaylarını DOA mobil uygulamasından veya internet sitesinden cüzdanınıza giriş yaparak takip edebilirsiniz.

İade işlemini DOA İade Merkezi'nden gerçekleştirmeniz için;

        -DOA İade Merkezi'ne ulaştığınızda, yetkiliye depozito iadesi yapacağınızı belirtiniz ve DOA uygulamasındaki "İade Et" butonuna tıklayınız.

        -Yetkili, el tipi manuel doğrulama terminalindeki "İade Al" butonuna tıklar ve ekranda bir karekod oluşur.

        -Bu karekodu cep telefonunuzun kamerasıyla okutunuz.

        -Depozitosu olan ambalajları yetkiliye teslim ediniz.

        -İade işlemi tamamlandıktan sonra depozito iade bedeli DOA Cüzdan'a anında yüklenir.

İade işlemini DOA İade Makinesi'nden gerçekleştirmeniz için;

        -DOA İade Makinesi'nin dijital ekranına dokununuz ve "DOA Kart ile iade et" seçeneğini tıklayınız.

        -DOA Kart'ın arka yüzündeki 16 haneli numaranın son 8 hanesini ekrana giriniz ve "Devam Et" butonuna tıklayınız.

        -Depozitolu ambalajları, DOA İade Makinesi'nin besleme haznesine tek tek yerleştiriniz. İade işlemi tamamlandığında, depozito iade bedeli anında DOA Cüzdan'a yüklenir.

İade işlemini DOA İade Merkezi'nden gerçekleştirmeniz için;

        -DOA İade Merkezi'ne ulaştığınızda yetkiliye, DOA Kart ile depozito iadesi yapacağınızı belirtiniz.

        -Yetkili, el tipi manuel doğrulama terminalindeki "İade Al" ve ardından "Kart Numarası Gir" butonuna tıklar.

        -DOA Kart'ın arka bölümünde yer alan 16 haneli kart numarasının son 8 hanesini girer ve "Devam Et"e tıklar.

        -Depozitosu olan ambalajları yetkiliye teslim ediniz. İade işlemi tamamlandıktan sonra depozito iade bedeli DOA Cüzdan'a anında yüklenir.

Günlük 200 adet ambalaj iade edebilirsiniz.

DOA mobil uygulamasında Ana sayfada yer alan "Aylık Çevresel Kazanımlarım" alanından veya DOA internet sitesinden DOA cüzdanınıza giriş yaptıktan sonra "Çevresel Kazanımlar" menüsünden cam, pet, alüminyum şişe/kutu ambalaj iade adetlerinizi takip edebilirsiniz.

Cüzdanınıza bakiye yükleyebilmeniz için;

         -DOA mobil uygulamasından veya DOA internet sitesinde cüzdanınıza giriş yaptıktan sonra, "Cüzdan" sayfasına gidiniz.

         -"Bakiye yükle" seçeneğini tıklayınız.

         -Dilerseniz "Banka veya kredi kartımdan" seçeneği ile kart bilgilerinizi girerek bakiye yükleme işlemini gerçekleştirebilir, sonraki yükleme işlemleri için kartlarınızı saklayabilirsiniz.

DOA mobil uygulamasından veya DOA internet sitesinde cüzdanınıza giriş yaptıktan sonra "Cüzdan" sayfasından son işlemlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Dilerseniz "Tümünü Gör" diyerek işlem türü ve zaman seçerek geriye dönük işlemlerinizi inceleyebilirsiniz.

Sanal kart bilgilerine ulaşmak için;

         -DOA mobil uygulamasından veya DOA internet sitesinde cüzdanınıza giriş yaptıktan sonra "Cüzdan" sayfasına gidiniz.

         -"Sanal kartım" seçeneğini tıklayınız. Kart bilgilerinizi bu sayfada görebilirsiniz.

Karekod ile ödeme yapmak için;

        -DOA Uygulaması içerisinde "Cüzdan" sayfasına gidiniz.

        -"Karekod ile öde" seçeneğini tıklayınız.

POS makinesindeki karekodu okutunuz ve ödeme işlemini tamamlayınız.

Cüzdan bakiyenizi transfer edebilmek için;

         -DOA mobil uygulamasından veya DOA internet sitesinde cüzdanınıza giriş yaptıktan sonra "Cüzdan" sayfasına gidiniz.

         -"Para gönder" seçeneğini tıklayıp, transfer türünü seçiniz.

Evet, hesabınız doğrulandıktan sonra başka banka hesaplarına para gönderebilirsiniz.

ATM'den para çekmek için DOA mobil uygulamasından;

        - "Cüzdan" sayfasına gidiniz.

        - "ATM'den para çek" seçeneğini tıklayınız.

        - Çekmek istediğiniz tutarı belirleyiniz.

        - ATM ekranında yer alan karekodu cep telefonunuzun kamerasıyla okutup para çekme işlemini tamamlayınız.

DOA'ya giriş yaptığınızda şifre ekranında bulunan şifremi unuttum adımlarını takip ederek, yeni şifre belirleyebilirsiniz.

       - DOA cüzdan girişinde, şifre ekranında "Şifremi Unuttum" butonuna tıklayınız.

       - Telefonunuza gelen tek kullanımlık doğrulama kodunu giriniz.

       - Güvenlik sorunuzun cevabını yazınız.

       - Yeni şifrenizi belirleyiniz.

DOA'ya giriş yaptığınızda şifre ekranında bulunan şifremi unuttum adımlarını takip ederek, şifrenizi ve yeni güvenlik sorunuzu yeniden belirleyebilirsiniz.

        - DOA cüzdan girişinde, şifre ekranında "Şifremi Unuttum" butonuna tıklayınız.

        - Telefonunuza gelen tek kullanımlık doğrulama kodunu giriniz.

        - Güvenlik sorunuzun cevabını yazacağınız ekranda "Cevabı unuttum" seçeneğine tıklayınız.

        - İki adet belge yüklemeniz istenecektir. Belgeleri yükleyiniz:

                    -Belge 1: Kimliğinizin ve yüzünüzün net şekilde göründüğü bir fotoğrafınızı ekleyiniz. (Fotoğraf örneğine DOA mobil uygulamasında bu yükleme adımında ulaşabilirsiniz.)

                   -Belge 2: Güvenlik sorunuzu sıfırlamak istediğinizi belirten dilekçenizi yükleyiniz. (Dilekçe örneğine DOA mobil uygulamasında bu yükleme adımında ulaşabilirsiniz.)

        - Belgeleriniz yüklendikten sonra talebiniz incelenir. Sonrasında SMS ile bilgilendirme yapılır. Talebiniz onaylandığında yeni şifre ve yeni güvenlik sorusu belirleyerek uygulamaya giriş yapabilirsiniz.

Şifrenizi değiştirmek için;

         - DOA mobil uygulamasından veya DOA internet sitesinden giriş yaptıktan sonra, "Profil" butonuna tıklayınız.

         - Ayarlar butonu altında yer alan "Şifre değiştir" seçeneğine tıklayınız.

         - Mevcut şifrenizi yazdıktan sonra yeni şifrenizi yazıp onaylayınız.

Erişim izinlerinizi değiştirmek için;

       - DOA mobil uygulamasından, "Profil" butonuna tıklayınız.

       - Daha sonra "Ayarlar" seçeneğini tıklayınız.

       - "İzinler" alanından tüm izinlerinizi değiştirebilirsiniz.

Uygulama dilini değiştirmek için;

        - "Profil" butonuna tıklayınız.

        - Ayarlar sayfası altında yer alan "Dil Tercihi" seçeneğine tıklayınız.

        - Yönlendirilen uygulama ayarı sayfasından dil değişim işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Hesabınızı silmek için;

        - DOA mobil uygulamasından, "Profil" butonuna tıklayınız.

        - "Ayarlar" sayfasına tıklayınız.

"Hesabımı kaldır" alanından işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.